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2018.06.19

2018年6月18日大阪での地震に伴う対応に関して

2018年6月18日(月)に大阪府北部にて発生した地震により被災されました皆様には心よりお見舞い申し上げます。

「アイドリッシュセブン Garden Tea Room Cafe 大阪会場」は、予定通り明日6月20日(水)11:00から営業を開始する予定です。

また、先般の震災により来店することができなかったお客様には、
別日時への振り替え、もしくはキャンセルおよび返金対応をさせていただきます。
カスタマー窓口までメールにてご連絡をお願いいたします。

■対象のお客様

2018年6月20日(水)~7月16日(月・祝)に震災の影響により、
カフェ(大阪会場)へご来店いただけなかった予約済みのお客様

◆別日時への振り替えをご希望のお客様

カフェ公式サイト内の「RESERVATION OSAKA事前予約ページ」にて、【6月23日(土)以降で】空席がある日程・時間帯をご確認の上、ご希望の振り替え日時(第1~5希望)をカスタマーセンターまでメールでお送りください。

カスタマーセンター  customer@i7-parade-cafe.jp

【記載例】
<件名>
アイドリッシュセブン Garden Tea Room Café 大阪会場日時振替申し込み

<本文>
お名前:
ご登録メールアドレス:
ご予約番号:
予約済み日時:○月○日(○)○○:○○~○○:○○
振替希望日時:
第1希望:○月○日(○)○○:○○~○○:○○
第2希望:○月○日(○)○○:○○~○○:○○
第3希望:○月○日(○)○○:○○~○○:○○
第4希望:○月○日(○)○○:○○~○○:○○
第5希望:○月○日(○)○○:○○~○○:○○

※7月も振り替え日の対象期間となります。
※空席が少ない時間帯があるためご希望に沿えない場合もございます。あらかじめご了承ください。
※振り替えの受付期間は【6月19日(火)21:30~6月26日(火)17:59まで】です。
※6月26日(火)18:00を過ぎた場合は、ご対応が出来なくなってしまいますのでご注意ください。

◆キャンセルおよび予約金の返金をご希望のお客様

カスタマーセンターまで返金ご希望の旨ご連絡ください。

カスタマーセンター  customer@i7-parade-cafe.jp

震災によるキャンセルご希望のお客様につきましては、物販のみのご利用も承ります。
キャンセルご希望のご連絡の際に、物販ご利用希望の旨とご来店予定日時の明記をお願いいたします。
ご来店される際にご本人確認をさせて頂きますので、身分を証明できるもの(免許書・パスポート等)をご持参頂けますようお願いいたします。

【記載例】
<件名>
アイドリッシュセブン Garden Tea Room Café 大阪会場キャンセル申し込み
<本文>
お名前:
ご登録メールアドレス:
ご予約番号:
キャンセル日時:○月○日(○)○○:○○~○○:○○
物販のみの希望の有無:有 または 無
物販のみの来店予定日時:○月○日(○)○○:○○~○○:○○

 
※カスタマーセンターからの返信対応につきまして
現在、地震の影響により多くのお客様から確認のお問い合わせをいただいております。
順番にご案内しておりますが、返信までお時間をいただく場合がございます。
ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解承りたくお願い申し上げます。

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